FAQ
インターネット回線で障害が起きた場合、以下影響がございます。
通信が復旧したのち、実施できるようになります。
■スマートロックのみのご購入
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
■スマートロック＋ハブのご購入
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
・リモートでの鍵の解錠ができない
■スマートロック＋ハブのご購入＋月額サービス（Saas）のご利用
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
・リモートでの鍵の解錠ができない
・暗証番号の新規発行や鍵の解錠・施錠履歴の反映等
※通信障害が発生しても、以下の方法では、解錠可能です。
・本体から暗証番号・NFCカードを使っての解錠は可能
・XE1（貼付け型）は、物理鍵を使っての解錠可能
・XP1（シリンダー利用型）は、エマージェンシー対応加工をした取付け方法を行った場合、物理鍵での解錠可能
インターネット回線で障害が起きた場合、以下影響がございます。
通信が復旧したのち、実施できるようになります。
■スマートロックのみのご購入
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
■スマートロック＋ハブのご購入
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
・リモートでの鍵の解錠ができない
■スマートロック＋ハブのご購入＋月額サービス（Saas）のご利用
・アプリでの鍵の解錠ができない（アプリが起動できない為）
・リモートでの鍵の解錠ができない
・暗証番号の新規発行や鍵の解錠・施錠履歴の反映等
※通信障害が発生しても、以下の方法では、解錠可能です。
・本体から暗証番号・NFCカードを使っての解錠は可能
・XE1（貼付け型）は、物理鍵を使っての解錠可能
・XP1（シリンダー利用型）は、エマージェンシー対応加工をした取付け方法を行った場合、物理鍵での解錠可能
万が一動作しなくなった場合
取り付け方法により対処方法が違います
１）まず電池切れでないかを確認ください。
キーパッドを0.5秒ほどタッチし、数字が表示されるか（起動するか）
もし何も表示されない場合、電池切れの可能性があります。
９Ｖの角型乾電池をコンビニでご購入頂き、アウトボディ下部の電極に
接触たまま、ICカードか暗証番号で解錠作業をします。
詳しくはオンラインマニュアル緊急時対応をご参照下さい。
２）上記の解錠方法で動作しない場合
販売代理店もしくはLINEサポートにご相談ください。
その上で、機械の故障と判断できる場合には、破壊しての取り外しとなります。
作業には専門の知識が必要となるため、販売代理店にご相談ください。
尚、保証期間内外に関わらず全てのオンサイト作業は有料となります。
また、製品の保証は、製品の正常な動作を保証するものであり、
本製品の故障によって生じた、施工費用を含む一切の直接または間接の損害、
金銭的損出について、弊社はその責任を負わないものとします。
▼通常取り付けの場合（鍵穴がない場合）
１）アウトボディの中央部をドリルでゆっくりと穴をあけていく
２）キーケースが見えるまで穴を開ける
（この時キーケースを壊さないように注意する）
３）キーケースが見えたら、スマートロック用アダプターを取り外す
４）キーケースの端子をマイナスドライバーで開ける
※本作業を行った場合、アウトボディの再利用はできないため、
保証書の定めに従い有償もしくは無償での新品との交換となります。
▼エマージェンシー取付けの場合（鍵穴がある場合）
１）物理カギで開けます
※ご注意
キーケースを壊すと既存のロックを含め全ての取り換えになります。
時間外の緊急時の鍵のトラブル対応については、最寄りの合鍵・鍵の
トラブル専門事業者にお問合せください。