緑豊かな木々に囲まれた敷地のなかに建ち、自然との調和を満喫できるガーデンヴィラKOTIは、2024年2月にオープンしたばかり。オーナー様が以前から運営している隣接するペンション、ガーデンヴィラ白浜のリゾート感とはまた違った贅沢さを味わえる長期滞在型のコンドミニアムで、窓から見える白浜の青い海がゲストに大好評です。
そんなKOTIに、フロントのオープン時間に左右されず、ゲストが自由な時間にチェックインできるようにと設置されたのが、BCL-QR1。様々な種類のドアへの取り付けが可能であることや、暗証番号を押すだけで解錠できるため、物理鍵のような紛失のトラブルがない点が、採用の決め手でした。
無人チェックインが生み出す様々な効果
予約と同時に自動送信メールで各ゲスト専用のコードが届くシステムは、「フロントを通る煩わしさから解放され、ゲストの方々にご自分のペースで自由な滞在を楽しんでほしい」というオーナー様の思いを叶えるのに、欠かせない存在となっています。
また、フロントを介さないチェックインのメリットは、ゲストだけでなく、施設側にもあるとオーナー様はおっしゃいます。QR1の導入までは、ご予約のある全てのお客様がチェックインを終えるまで、ほんのわずかな時間もフロントを離れられないというプレッシャーがあったそうですが、現在はその必要はありません。
フロント業務に掛ける時間の削減は、単にタイムロスや人件費等の経費の削減になるだけでなく、より良いサービスを提供するための時間の捻出、ひいては、顧客満足度の向上という効果も生み出しました。
自由に、気ままに、我が家のように
ガーデンヴィラKOTIのオープンは、オーナー様の長年の夢でした。オーナー様ご一家が以前海外にお住まいだったころ、明確な行き先を決めずに車で出かけた先で、ふらりと訪れたロードサイドのモーテルに泊まって気ままに過ごした思い出。そんな自由な旅を楽しめる宿を経営したいという20年越しの思いが遂に形になったのが、KOTIなのです。
きちんと受付をして靴を脱ぎペンションに上がるのではなく、外と部屋が自然な動線で繋がり、まるで自分の家に帰るようにフリーな感覚で過ごせる空間を作り出すためには、フロントを通らないチェックインが不可欠でした。その点、思い立ったら気軽に予約ができ、すぐに鍵を手に入れられるQR1を介したシステムは、オーナー様がKOTIで形にしたかったことを実現するのに、十分な役割を果たしているとご評価いただいています。
自由への鍵をQR1で手に入れる
KOTIには、バーベキューができるテラスに加え、室内には立派なキッチンも付いており、ワーケーションも含めた長期滞在に適した設備が整えられています。そこに込められているのは、「ゲストの皆さんに、泊まりに来ているのではなく、セカンドハウスにいるような感覚で過ごしてほしい」というオーナー様の思いです。
その第一歩として、フロントでもらった鍵ではなく、自分の手元にあるロックコードでの解錠を可能にするQR1が、一役買っているのは間違いありません。
プライベートな空間への鍵が、思い立ったらすぐに手に入り、自分のペースでチェックインができる。そのようなオペレーションも、QR1があれば容易に実現可能です。
▼ガーデンヴィラ白浜
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