よくあるご質問

取付できるドア・サムターン

[XE1] 物理的な鍵も使えますか?


物理的なカギも使えます。




[XP1] [XE1]どのサムターンのタイプのドアで使えますか?


■XE1 貼り付け型(工事不要)    ・ドア付きタイプ ードアに直接サムターンがついている  ・面付き箱錠タイプ ードアに箱型の錠前がついている  ・プッシュプルタイプ ー上下にサムターンがついている    ※対応不可   ドアノブ付きタイプ ードアノブにサムターンが埋まっている ■XP1 シリンダー利用型(施工工事必要)    1)鍵の型番  MIWA-LA系   LA/MA/LASP/WLA/13LA/DA/DASP/DH/DV/DVF/LAF/LV/LVF/MV  MVF/LC・MC/CD/SLA/PPVF/PPF/FG(引戸用)  MIWA-LSP系 FE/LE/TE/LSP/SWLSP/SX/QDV/QDC/QDK/QDJ/QDN/QDD/FL  MIWA-FDG  FDG(ドアの厚み40㎜のみ対応可)  GOAL-LX系 AS・LX/LD/HD/LG/LGK/PL/PLK/LDK/SX(引戸用)  GOAL-TX系 TX/TTX/TXK/SK  2)対応ドアのドア厚が通常の33mm-42mmの間  3)バックセット(ドアの端からシリンダー=鍵を差し込む部分の中心部までの距離)64mm以上。
   ※その他特殊ロックはご相談ください




引き戸に取り付けることは可能ですか?


・XE1(貼付け型)および XP1(シリンダー利用型)  いずれも対応可能です。    詳細は、「どのサムターンのタイプのドアで使えますか?」  のご質問欄をご確認ください。




ドアに2個鍵がついており、2個取り付ける場合、同時に動かせますか?


・XP1(シリンダー利用型/施工工事必要)  2個同時に動かせます。 ・XE1(貼付け型)  現在、1つづつ動かす形になります。  今後、ご要望に応じて対応を検討して参ります。




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。




[XP1] 物理的な鍵も使えますか?


通常の取り付け方法では使えませんが エマージェンシー対応加工や エスカッション取付けをすることでシリンダー穴を残しての設置工事も可能です。 施工会社とご相談下さい。





PINコード(暗証番号)

曜日や時間指定の鍵の発行は可能ですか?


・はい。スマホアプリ及びPINコード(暗証番号)で可能です。  尚、PINコード(暗証番号)の登録には、以下2パターンございます。  ②の方法でご登録いただければ、 有効期日/時間 の設定が可能です。  ①PINパッド上で直接登録する方法  ②ネットワーク経由で登録する方法  その場合、併せてネットワークハブのご購入と  月額利用サービス(Saas)のご契約(月額500円~)が必要となります。




暗証番号の発行にお金はかかりますか?


・いいえ、かかりません。  




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。




APIから暗証番号の発行は可能ですか?


・はい。KEYVOX LaaPプランをお申込みいただくことで、ご利用可能です。  KEYVOX liteプランでは、WEB管理画面から、暗証番号の発行・変更・削除や  利用可能な期間(日時)を指定した発行、履歴の取得などの一連の操作が可能となっております。




マスターの暗証番号を作ることはできますか?


・はい。できます。  任意のドアを、共通の暗証番号で出入りできるように設定が可能です。




カギ(暗証番号・カード)はいくつ発行できますか?


▼XE1 貼り付け型  最大200個です ▼XP1 シリンダー利用型(施工工事必要)  1)購入時点     スマートロック1台あたりの登録可能数     ・オーナー  1個  同梱の黒か青のカード ”Mifare Desfire"     ・マスター  9個     ・ユーザー 88個  2)最大登録可能数     979個のユーザー登録が可能  3)登録可能数を増やす方法   1.スマートロックの購入数=1台の場合     オーナーカード(1枚3,500円)を追加購入することで     1枚につき、99個のユーザー枠が追加で利用可能   2.スマートロックの購入数=2台以上の場合     別のスマートロックのオーナーカードを相互利用可能     1オーナーにつき、99個のユーザー枠を追加可能




[XP1]暗証番号の桁数は何桁ですか?


以下の通りです。 ・オーナー 12桁 ・マスター 10桁 ・ユーザー 4ー8桁 詳細マニュアル https://www.keyvox.co/post/6-%E6%9A%97%E8%A8%BC%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%83%BBic%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2





カギの解錠方法

どのような方法で鍵を解錠できますか?


以下詳細でございます。 ■XE1(貼付け型)  ・物理鍵  ・スマホアプリ  ・PIN コード(暗証番号)  ・NFCカード ■XP1(シリンダー利用型)  ・スマホアプリ  ・PIN コード(暗証番号)  ・NFCカード  ※物理鍵は、エマージェンシー対応加工をする取付方法で行った場合に利用可能です。 ハンズフリー機能は、現在ございませんが、今後追加予定です。




曜日や時間指定の鍵の発行は可能ですか?


・はい。スマホアプリ及びPINコード(暗証番号)で可能です。  尚、PINコード(暗証番号)の登録には、以下2パターンございます。  ②の方法でご登録いただければ、 有効期日/時間 の設定が可能です。  ①PINパッド上で直接登録する方法  ②ネットワーク経由で登録する方法  その場合、併せてネットワークハブのご購入と  月額利用サービス(Saas)のご契約(月額500円~)が必要となります。




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。





スマホ(アプリ)

スマホを持ってない場合(スマホが電池切れの場合)どうすればいいですか?


スマホアプリ以外、以下で解錠可能です。 ・PINコード(暗証番号) ・NFCカード ※XE1(貼付け型)は物理鍵も利用可能です。 ※XP1(シリンダー利用型)は、エマージェンシー対応加工をした取付け方法をした場合  物理鍵も利用可能です。




どのスマートフォンで動きますか?


以下のスマートフォン(OS)で動きます。 ・iPhone  iOS 11.4 以上 ・Android  Android 5.0 以上




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。




050始まりの携帯しか持っておらず、アプリの登録ができませんが、利用できますか?


スマートロックのご利用には、KEYVOXのアプリをダウンロードいただき アカウント登録が必要となります。 アカウント登録時にSMSで認証コードが受け取れない場合 (050はじまりの番号しかない携帯など)ご利用いただけませんので ご注意ください。




サポート言語は何ですか?


各アプリにより違います。 日本語 ・英語・中国語対応 ・KEYVOX Basic ・KEYVOX Go ・KEYVOX Check-in ・KEYVOX WEB管理画面 ・KEYVOX LINE サポート 日本語 ・英語・中国語・韓国語対応 ・KEYVOX Locker





スマートロックの機能

鍵の閉め忘れが心配です。オートロック機能はありますか?


・はい。ご用意しております。  XE1はタイマー式、XP1はタイマー式及びマグネットセンサー式となります。




複数の施設(離れた場所)を管理可能ですか?追加料金はかかりますか?


・複数の施設(離れた場所)も管理可能です。  追加料金はかかりません。  設置台数(取り付けるドアの数)に対して、料金がかかる形となり、取付け場所が複数施設に分かれていることでの追加料金は発生いたしません。




ハンズフリー機能(手ぶら解錠機能)はありますか?


・現在はございませんが、今後のバージョンアップで追加予定です。




ドアに2個鍵がついており、2個取り付ける場合、同時に動かせますか?


・XP1(シリンダー利用型/施工工事必要)  2個同時に動かせます。 ・XE1(貼付け型)  現在、1つづつ動かす形になります。  今後、ご要望に応じて対応を検討して参ります。




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。




色々な製品・サービスがありますが、一覧はありますか?


・以下詳細でございます。  ご不明点ございましたらLINEのKEYVOX公式サポート @keyvoxまでご連絡ください。 ▼製品一覧 *一部開発中の機器がございます。写真と変わる場合がございます。 *センターロックの金額は、製品代のみです。その他、以下費用がかかります。  詳細は https://www.keyvox.co/cl1をご確認ください。  ・集中玄関ソリューションプロジェクト管理費  ・自動ドア業者調整・現地派遣  ・外装工事業者派遣  ・電気工事業者派遣  ・弊社もしくは販売店機器調整費用 ▼サービス一覧





電池切れの心配

鍵の電池はどのくらい持ちますか?


・利用頻度によりますが、だいたい半年ー1年くらいです。




電池がきれたら、どうすれば良いですか?


キーパッドを0.5秒ほどタッチし、数字が表示されない場合 電池切れの可能性があります。以下ご対応ください。 1)四角乾電池(9V) 購入    お近くのコンビニエンスストアや電器店にて非常用乾電池 (9V) を購入して下さい。 2)非常用電池を利用してドアを開ける   室外リーダーの非常用電源 ( 非常用乾電池 ) 端子に9V 乾電池を   接触させた状態で、カードをかざす か PINコードを入力します。     ※9V 四角乾電池を接触させる際の極性はありません。   ▼下記オンラインマニュアル https://www.keyvox.co/post/%E7%B7%8A%E6%80%A5%E9%96%8B%E9%8C%A0%E6%96%B9%E6%B3%95




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。




電池がきれそうなとき、何かアラートがあがりますか?


はい。ございます。 下記に電池の残量をお知らせする機能がありますので、そちらを目安にして下さい。 1)スマートロック本体   ・ドア外側のキーパッド 右下の赤色のLED表示(LOWバッテリー表示)   ・駆動のたびに「バッテリーを交換して下さい」という音声が流れる 2)スマホアプリ 3)WEB管理画面(利用者のみ)





取付方法(施工工事)

貼付けタイプは、はがれないですか?心配です。


・3Mダブルテープという超強力両面テープを採用しております。  また、防水規格(外側IPX5/内側IPX4)を踏襲しており、生活防水には問題ございません。  ただし、連続した強い衝撃には、ご注意下さい。  念のため、予備のシールを同封しております。  貼り付ける際、以下の点にご注意下さい。  ・あらかじめ、きれいな布でドア面の水分やホコリ等を拭きとって下さい。  ・ロックをドアに貼り付けたら、1分以上強く押し当てて下さい。  ・貼り付け後、接着が安定するまで30秒ほどお待ち下さい。




取付け工事は、どのくらいの作業時間で完了しますか?


・約1時間ほど、お時間を頂きます。 ※XE1(貼付け型)は、ご自身で取付け可能です。 ※XP1(シリンダー利用型)で、施工工事を行う場合、上記お時間を要します。




取り付けはどのようにしますか?


■XE1(貼り付け型)  付属の3Mダブルテープ(超強力両面テープ)を使って、ご自身で取付け可能です。  詳しいやり方は、同梱の設置マニュアルをご確認ください。   ■XP1(シリンダー利用型)  シリンダー(鍵穴)を取り外し、そのシリンダーの穴を利用して、取り付ける形となります。  簡単な施工工事を必要とするため、施工業者を手配頂く形となります。  エマージェンシー対応加工をすることで、シリンダー穴を残しての  設置工事も可能です。施工業者とご相談ください。  同梱している設置マニュアルを使って、ご自身で設置することも可能ですが  手間を要するため、施工業者を使って取り付けることを推奨しております。




施工業者の手配はどうすればいいですか?


XE1(貼付け型)はご自身で取付け可能です。 XP1(シリンダー利用型)で、施工工事を依頼する場合、以下にて手配ください。 ・お近くやお取引のあるカギ屋・内装会社様があれば、設置マニュアルをお伝えし  依頼可能かご確認ください。 ・依頼先を見つけられない場合は、取付先住所と施工業者紹介希望の旨、以下にご連絡ください。  ▼連絡先 LINE:@keyvox(KEYVOX公式サポート)




製品の実物を見ることはできますか?


・はい。可能です。  毎月2回実施しておりますオンラインデモにご参加いただくか  弊社(東京)オフィスにてご覧頂くことができます。  ▼オンラインデモ予約 https://www.keyvox.co/booking/keyvox%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC  弊社オフィスでご覧いただく際や、その他、デモのご要望等ございましたら  info@blockchainlock.ioまでご連絡ください。





月額サービスの利用

月額サービス(Saas)を利用する場合、月額利用料の支払い方法はカードですか?


・はい。  Saasのご契約(LaaP 月額5,000円)の月額の利用料は、月末締め翌月5日にクレジットカードでのお支払いとなります。





複数拠点を一括管理

複数の施設(離れた場所)を管理可能ですか?追加料金はかかりますか?


・複数の施設(離れた場所)も1つのWEB管理画面で管理可能です。  料金は、設置台数(取り付けるドアの数)に対して料金がかかります。  取付け場所が複数施設に分かれていることでの追加料金は発生いたしません。





緊急時・困ったとき

購入後、聞きたい事や困った事があった場合、どうすればいいですか?


・LINEに公式サポートページをご用意しております。  ご質問等は、以下にて24時間毎日受付けております。  回答は弊社営業日にご返信させて頂きます。  LINE:@keyvox(KEYVOX公式サポート)  




通信障害が発生するとどうなりますか?


インターネット回線で障害が起きた場合、以下影響がございます。 通信が復旧したのち、実施できるようになります。 ■スマートロックのみのご購入  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)   ■スマートロック+ハブのご購入  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)  ・リモートでの鍵の解錠ができない   ■スマートロック+ハブのご購入+月額サービス(Saas)のご利用  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)  ・リモートでの鍵の解錠ができない  ・暗証番号の新規発行や鍵の解錠・施錠履歴の反映等 ※通信障害が発生しても、以下の方法では、解錠可能です。  ・本体から暗証番号・NFCカードを使っての解錠は可能  ・XE1(貼付け型)は、物理鍵を使っての解錠可能  ・XP1(シリンダー利用型)は、エマージェンシー対応加工をした取付け方法を行った場合、物理鍵での解錠可能




アラート(警報)は、どういう時になりますか?


はい。以下2パターンでなります。 1)テンキーパッドの認証操作(カード・暗証番号)を   5 回連続で失敗すると警報が15 秒間なります。 2)スマートロックの機械が施錠状態だと認識しているときに   扉が開いた場合、こじ開けと判断し、警報が180 秒間なります。   (マグネットセンサー使用時のみ)




アラート(警報)が急になりました。どうすればいいですか?


■アラート(警報)がなってる時の止め方 <外側(テンキーパッド)から止める>  以下いずれかを行う  ・正しい暗証番号(PINコード)入力  ・正しいICカードをかざす <内側から止める>    電池カバー内のSET ボタンを押す  ※警報中O/C ボタンはロックされる ■警報中に止められなかった場合  1)15 秒の発報  2) テンキーパッドがシャットアウト状態に移行  3) 3 分間認証不可能  4)通常利用可  ※認証不可能の残り時間は、テンキーパッドに表示される




火災の際、煙を感知して、ロックを解除する機能はありますか?


・はい。あります。  XP1は移報接点を持っている為、警報機と組み合わせて運用が可能です。




オートロックで閉め出されましたどうすればいいですか?


全てのカギ(スマホ・暗証番号・カード)利用できない状況であれば 鍵屋を呼ぶしかないですが、持っている手段を失念している可能性もあるので 以下お試しください。 1)スマートフォンをお持ちの場合   設置時に利用したアプリで解錠 2)管理者パスワードで解錠 3)リモート対応している場合   スマホで開けられるメンバーに遠隔から開けてもらう




緊急時の対応はどうすれば良いですか?


万が一動作しなくなった場合 取り付け方法により対処方法が違います 1)まず電池切れでないかを確認ください。   キーパッドを0.5秒ほどタッチし、数字が表示されるか(起動するか)   もし何も表示されない場合、電池切れの可能性があります。   9Vの角型乾電池をコンビニでご購入頂き、アウトボディ下部の電極に   接触たまま、ICカードか暗証番号で解錠作業をします。   詳しくはオンラインマニュアル 緊急時対応をご参照下さい。 2)上記の解錠方法で動作しない場合   販売代理店もしくはLINEサポートにご相談ください。   その上で、機械の故障と判断できる場合には、破壊しての取り外しとなります。   作業には専門の知識が必要となるため、販売代理店にご相談ください。   尚、保証期間内外に関わらず全てのオンサイト作業は有料となります。   また、製品の保証は、製品の正常な動作を保証するものであり、   本製品の故障によって生じた、施工費用を含む一切の直接または間接の損害、   金銭的損出について、弊社はその責任を負わないものとします。 ▼通常取り付けの場合(鍵穴がない場合)  1)アウトボディの中央部をドリルでゆっくりと穴をあけていく  2)キーケースが見えるまで穴を開ける   (この時キーケースを壊さないように注意する)  3)キーケースが見えたら、スマートロック用アダプターを取り外す  4)キーケースの端子をマイナスドライバーで開ける  ※本作業を行った場合、アウトボディの再利用はできないため、   保証書の定めに従い有償もしくは無償での新品との交換となります。 ▼エマージェンシー取付けの場合(鍵穴がある場合)  1)物理カギで開けます  ※ご注意   キーケースを壊すと既存のロックを含め全ての取り換えになります。   時間外の緊急時の鍵のトラブル対応については、最寄りの合鍵・鍵の   トラブル専門事業者にお問合せください。





通信方法

どんな通信方法を使って鍵をあけていますか?


・スマホアプリでは、BLE(Bluetooth Low Energy)で通信をおこなっています。  BLEは1度の接続で最大で10秒ほど占有いたします。 ・専用ハブをご購入頂ければ、リモートからWiFi(インターネット回線)とZigbee通信を使って解錠可能です。




通信障害が発生するとどうなりますか?


インターネット回線で障害が起きた場合、以下影響がございます。 通信が復旧したのち、実施できるようになります。 ■スマートロックのみのご購入  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)   ■スマートロック+ハブのご購入  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)  ・リモートでの鍵の解錠ができない   ■スマートロック+ハブのご購入+月額サービス(Saas)のご利用  ・アプリでの鍵の解錠ができない(アプリが起動できない為)  ・リモートでの鍵の解錠ができない  ・暗証番号の新規発行や鍵の解錠・施錠履歴の反映等 ※通信障害が発生しても、以下の方法では、解錠可能です。  ・本体から暗証番号・NFCカードを使っての解錠は可能  ・XE1(貼付け型)は、物理鍵を使っての解錠可能  ・XP1(シリンダー利用型)は、エマージェンシー対応加工をした取付け方法を行った場合、物理鍵での解錠可能





保証

保証はありますか?


・購入いただいた製品に同梱の「保証書」に明示した期間、条件のもとにおいて「保証書」との製品交換は承ります。なお保証書の有効期間は弊社もしくは販売代理店からの購入日(出荷日)より1年間となります。 ※弊社は本保証書に基づき本製品の郵送交換について保証を致します。本製品の故障によって生じた、施工費用を含む一切の直接または間接の損害、金銭的損出について、弊社はその責任を負わないものとします。 その他、詳細は保証規定・免責事項は購入いただいた製品に同梱の「保証書」をご参照ください。





納期

納期はどのくらいですか?


・在庫がある商品は、ご注文後、1営業日以内の発送となります。  在庫がない場合、ご注文を頂いた後、お取り寄せとなり、数週間のお時間をいただく  場合がございます。





アラート(警報)

アラート(警報)は、どういう時になりますか?


はい。以下2パターンでなります。 1)テンキーパッドの認証操作(カード・暗証番号)を   5 回連続で失敗すると警報が15 秒間なります。 2)スマートロックの機械が施錠状態だと認識しているときに   扉が開いた場合、こじ開けと判断し、警報が180 秒間なります。   (マグネットセンサー使用時のみ)




アラート(警報)が急になりました。どうすればいいですか?


■アラート(警報)がなってる時の止め方 <外側(テンキーパッド)から止める>  以下いずれかを行う  ・正しい暗証番号(PINコード)入力  ・正しいICカードをかざす <内側から止める>    電池カバー内のSET ボタンを押す  ※警報中O/C ボタンはロックされる ■警報中に止められなかった場合  1)15 秒の発報  2) テンキーパッドがシャットアウト状態に移行  3) 3 分間認証不可能  4)通常利用可  ※認証不可能の残り時間は、テンキーパッドに表示される





タブレットの対応





WEB管理画面はタブレットに対応していますか?


最小ブラウザー幅が1024pxとれるタブレットではご利用いただけます。





火災の対応

火災の際、煙を感知して、ロックを解除する機能はありますか?


・はい。あります。  XP1は移報接点を持っている為、警報機と組み合わせて運用すれば可能です。





中に入れない

オートロックで閉め出されましたどうすればいいですか?


全てのカギ(スマホ・暗証番号・カード)利用できない状況であれば 鍵屋を呼ぶしかないですが、持っている手段を失念している可能性もあるので 以下お試しください。 1)スマートフォンをお持ちの場合   設置時に利用したアプリで解錠 2)管理者パスワードで解錠 3)リモート対応している場合   スマホで開けられるメンバーに遠隔から開けてもらう





入退室管理

入退室管理はできますか?


以下の情報がリアルタイムで取得できます。 ・入室時(外から入るとき)  日時/ユーザー名/解錠方法 ・退出時(中から出るとき)  日時/解錠方法  ※退出時の解錠は、以下2パターンです。誰が開けたか特定できない為ユーザー名は取得できません。   ・OPEN/CLOSEボタンを押す   ・サムターンを回す





マンション等の集合玄関

マンションの集合玄関に対応してますか?


BCL-CL1が対応しております。 詳細は、弊社営業担当までお問合せ下さい。 ご用件をお伺いいたします。




CL1(コントロールボックス)の取付け環境の条件はなにですか?


以下でございます。 1)コントロールボックスサイズ   15x11x3センチ(縦横高さ) 2)エンジンボックス内、もしくは、エンジンボックスから接点の電線を   引いた室内に設置できること 3)雨が当たらないこと 4)WiFiもしくは3Gが届くこと 5)直射日光が当たらないこと 6)MBJ(キーパッド)よりBluetooth接続が良好な位置にあること (通所ガラス扉越しで3メートル以内)




「該当制御盤への接点接続が制御盤およびドアメーカーに認められる」について指示書はありますか?


指示書はございませんが、以下が要件になります。 接続 「0V  A接点」 電源 「100V」





会員メンバーの宿泊対応

全国5000人会員の宿泊対応は可能ですか?


全国5000人会員に事前にカードを配布 その人が予約した時だけ、事前配布したカードで解錠できるような運用が可能ですか? 可能です。 詳細の運用方法は、営業担当と打合せさせて下さい。





製品・サービス一覧

色々な製品・サービスがありますが、一覧はありますか?


・以下詳細でございます。  ご不明点ございましたらLINEのKEYVOX公式サポート @keyvoxまでご連絡ください。 ▼製品一覧 *一部開発中の機器がございます。写真と変わる場合がございます。 *センターロックの金額は、製品代のみです。その他、以下費用がかかります。  詳細は https://www.keyvox.co/cl1をご確認ください。  ・集中玄関ソリューションプロジェクト管理費  ・自動ドア業者調整・現地派遣  ・外装工事業者派遣  ・電気工事業者派遣  ・弊社もしくは販売店機器調整費用





カギの数

カギ(暗証番号・カード)はいくつ発行できますか?


▼XE1 貼り付け型  最大200個です ▼XP1 シリンダー利用型(施工工事必要)  1)購入時点     スマートロック1台あたりの登録可能数     ・オーナー  1個  同梱の黒か両面青のカード ”Desfire"     ・マスター  9個       ・ユーザー 88個     ・スマートロックとアプリ接続設定用 2個   2)最大登録可能数     979個のユーザー登録が可能  3)登録可能数を増やす方法   1.スマートロックの購入数=1台の場合     オーナーカード(1枚3,500円)を追加購入することで     1枚につき、99個のユーザー枠が追加で利用可能   2.スマートロックの購入数=2台以上の場合     別のスマートロックのオーナーカードを相互利用可能     1オーナーにつき、99個のユーザー枠を追加可能





防水

防水対応してますか?


ドアの外側につけるキーパッドが、以下の通り、対応しています。 1)取付けタイプの防水 「IP65」
  ▼個体への耐性(防塵)6級    粉塵が中に入らない(耐塵形)   ▼水への耐性(防水)5級    あらゆる方向からの噴流水による有害な影響がない(防噴流形) 2)貼付けタイプの防水 「IP54」   ▼個体への耐性(防塵)5級    機器の正常な作動に支障をきたしたり、    安全を損なう程の料の粉塵が内部に侵入しない   ▼水への耐性(防水)4級    あらゆる方向からの水の飛まつによる有害な影響がない





XE1/MBJ (貼付けタイプ)

PIN コード(暗証番号)の桁数に決まりはありますか?


MBJの PIN コード(暗証番号)の機能は、8月リリース予定となり 桁数は、6桁のPINコードのみご利用いただけます。 現時点でご利用いただく場合、管理者パスワード(6桁)を 暗証番号としてご利用いただけます。




050始まりの携帯しか持っておらず、アプリの登録ができませんが、利用できますか?


スマートロックのご利用には、KEYVOXのアプリをダウンロードいただき アカウント登録が必要となります。 アカウント登録時にSMSで認証コードが受け取れない場合 (050はじまりの番号しかない携帯など)ご利用いただけませんので ご注意ください。




XE1の解錠履歴は取れますか?


スマホアプリからの解錠履歴のみ取れる形となります。




ドアに貼る両面テープは、取り外した際、剥がせるものなのでしょうか?それとも剥がすのも大変になっているのでしょうか?


簡単にとれないよう強い粘着力になっており、はがす際、少し強めの力が必要となりますが、問題なく剥がせます。 




カード登録は複数枚登録可能でしょうか。


可能でございます。 最大200枚まで登録いただけます。




[XE1/MBJ]対応しているカードはなんですか?


以下になります。 ・Felica ・Mifare standard




[XE1/MBJ]対応しているカードはなんですか?


Mifare standard (Classic) ISO 18092 (FeliCa®)





カード

[XP1]対応しているカードはなんですか?


対応IC規格は以下の通りです。 ISO 14443A (Mifare®) ISO 18092 (FeliCa®)




[XE1/MBJ]対応しているカードはなんですか?


Mifare standard (Classic) ISO 18092 (FeliCa®)





API

APIを公開していますか?


KEYVOX LaaPサービスご利用のお客様用に公開しています。 詳しくは開発者ポータルをご確認ください。 https://www.keyvox.co/developers




APIに関しての質問はどこにすればいいですか?


開発者フォーラムにご質問ください。 https://www.keyvox.co/forum




APIでサポートしている機能は何ですか?


GitLabのマニュアルをご確認ください。 https://gitlab.com/blockchainlock/api-demo





システム

どのサイトコントローラーに繋がってますか?


KYEVOXサービスはサイトコントローラーを通して各種OTAと連携しております。 現在連携中のOTAは下記になります。 エアホスト ねっぱん! Beds24(2020年内に開発完了予定) また、Googleカレンダーとも連携しています。




Googleカレンダーは連携できますか?


できます。 KEYVOX管理画面右の「組織」メニュー>「アプリ連携」からGoogleカレンダーを選択すると利用できます。




コワーキングに使えますか?


ご利用頂けます。 同一の部屋(ドア)に同時に複数人での予約を受け付ける機能がございます。また、実際にコワーキング施設での導入事例も多数ございます。




予約管理は出来ますか?


出来ます。 KEYVOX管理画面を利用するだけで、レンタルスペース等の時間貸しや宿泊施設向けに、予約管理が行えます。





用語

PMSとはなんでしょうか?


PMS(Property Management System)とは、ホテルや旅館の予約の管理、精算、顧客管理等を行うシステムです。





料金

送料について


KEYVOX LOCK( BCL-XP1) 日本全国 1,500円(税別)からです。 KEYVOX LOCKER 海外からの運送費用を含め、都度御見積いたします。